做以客户为根的斗争者——97国际手艺第三期企业文化大课堂圆满举行

宣布时间2024-04-09 18:25

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作者： 97国际手艺

泉源： 97国际手艺

2019年4月16日18时30分在97国际科技大厦六楼培训室准期举行了97国际手艺第三期企业文化大课堂专题运动。本期约请的主讲嘉宾为营销中心副总司理苗新民，营销中心全体员工共160余人加入了此次企业文化学习。

苗总首先谈了自己对文化的明确：“文化不是笼统的，是公司多年来总结沉淀下来的；文化不是虚的，而是一件件详细的事、一个个详细的案例凝聚而成的，它并非看不见摸不着，制度流程的构建、精神信心的坚守、价值观的形成等都融入到了我们每一位员工的事情行为中，形成了97国际奇异的行为基因，文化就在我们身边。”

苗总把公司比作一棵大树给各人生动地诠释了什么是“客户为根”和什么是“斗争者为本”�？突嚎突Ь褪鞘鞲�，公司的订单泉源于客户，营养泉源于土壤；斗争者为本：优异的斗争者好比支持大树向上生长的树干，通俗员工是兴旺的树叶，97国际人一起起劲向上结出了丰富的果实——四大产品解决计划。树的每个元素缺一不可，就犹如97国际手艺的快速生长离不开深挖和知足客户需求，也离不开每一位97国际人的艰辛拼搏。

苗总在谈到焦点价值观“客户为根、科技为先；务实拼搏、诚信敏行”时，语重心长地说：“市场竞争情形是残酷的，公司曾以快速响应而自豪，但最近的几个案例申饬我们不可忘了初心：D市IDC机房扩容项目，质量问题不少，交付延迟一推再推；S市小型电源柜，产品质量缺乏格，发货一再延期。这些案例显着违反了公司的焦点价值观，酿成了以自我为中心，没有站在客户的角度去思索息争决问题”。

苗总团结了公司的第一个配套宝项目，深刻地诠释了什么是97国际手艺焦点价值观的践行：配套宝项目是97国际手艺产品转型的代表性项目之一，从2015年1月启动，到2018年5月最终获得客户的认可，3年磨一剑，历程中，客户需求一直转变，我们从解决计划，开发版本也一直推倒重构，也不知道否定了几多版本，历程难题重重，很是痛苦，但我们始终相信：解决客户的痛点就是我们的责任。我们的解决计划团队、一线市场职员以及交付团队，跨系统跨部分协同作战，始终围绕客户一直转变的需求，夜以继日地拼搏斗争，最终我们以领先的手艺和优异的解决计划获得了客户的信任，真正地增进了97国际手艺实现从无源产品向有源产品的转变！

苗总在解读97国际手艺“快速响应、一连立异、本钱事先、合作共赢，始终围绕客户需求，提供高质量的产品、服务与解决计划”时，特殊分享了G市微�？橄钅�，此项目是97国际手艺真正意义上的首个微�？榻桓断钅�，整个交付历程正是97国际手艺谋划理念的阐释。项目启动后，客户因履历欠缺，需求提供与现场现真相形严重不符，现场施工难度加大，为了知足客户对产品质量、交付时间的要求，服务管理部同事一连通宵达旦，一边与内部手艺部分研究解决计划；一边施工赶进度，一天当两天用，最终从原计划预计的40多天交付压缩至20天，真正站在客户的角度解决客户的难题，用现实验动向客户证实——你只要给我机会，我就给你知足！

“胜则碰杯相庆，败则拼死相救”。云南某项目，样品准时送达是决议项目参标资格的要害，但物流公司严重失误，样品在开标前一个小时还停留在火车站，在这种突发情形下，云南办全体员工没有放弃，冷静分工、协同作战、分头行动，客户司理到客户现场协调各项准备事情，省办主任奔驰到火车站提货点，想尽一切解决步伐，险些是在客户决议作废97国际手艺参标资格的最后几十秒中，我们的样品抵达客户指定所在，并顺遂中标，这就是97国际手艺精神：面临难题不退缩、敢继续，进入战场，我们只有一个目的，就是取告捷利。

此次学习互动环节，因受到苗总的分享鼓舞，课间许多同事也起劲讲话，各人都团结自己现实事情中要害行为体现的总结，分享了自己对97国际手艺企业文化的熟悉与明确。